Jak czyścić plecak JanSport?
W moim plecaku zepsuł się suwak. Czy taka usterka jest objęta warunkami gwarancji?
Gdzie powinienem złożyć reklamację?
Czy mogę doręczyć plecak osobiście do Centrum Serwisowego?
Nie mam paragonu. Czy mimo to mogę złożyć reklamację?
Sklep w którym kupiłem plecak już nie istnieje. Jak mogę złożyć reklamację?
Sklep w którym kupiłem plecak nie chce przyjąć go do reklamacji. Co robić?
Mój plecak przemaka. Czy mogę złożyć reklamację?
Kto pokrywa koszty przesyłki plecaka składanego do reklamacji?
Ile czasu potrwa naprawa plecaka?
Nie mogę znaleźć w sklepie plecaka, który pokazujecie na stronie. Jak mogę go zamówić?
Oferujecie 30 lat gwarancji. Jak to rozumieć?
Co muszę wysłać wraz z reklamowanym plecakiem?
Czy mój plecak zostanie naprawiony, czy wymieniony na nowy?
Jeśli mojego plecaka nie da się naprawić to jaki plecak dostanę w zamian?
Czy mogę otrzymać inny plecak jeśli naprawa mojej reklamacji nie jest możliwa?
Jak czyścić plecak JanSport?
Zalecamy łagodny środek piorący i mycie za pomocą miękkiej gąbki. Użycie suszarki bębnowej może uszkodzić Twój plecak.
do góry
W moim plecaku zepsuł się suwak. Czy taka usterka jest objęta warunkami gwarancji?
Wszystkie suwaki w naszych plecakach są objęte gwarancją. W przypadku takiej usterki naprawa polega na wszyciu nowego zamka błyskawicznego.
do góry
Gdzie powinienem złożyć reklamację?
Jeśli masz paragon i plecak był kupiony nie dalej niż dwa lata temu to reklamację możesz złożyć w sklepie w którym dokonałeś zakupu. Po naprawieniu plecaka zostanie on odesłany z powrotem i będziesz go mógł odebrać w sklepie.
Brak paragonu oznacza, że plecak musisz wysłać indywidualnie do naszego centrum serwisowego na adres:
VF Polska Sp. z o.o.
Centrum Serwisowe JanSport
ul. Rojna 79
91-134 Łódź
Pamiętaj o dołączeniu druku reklamacyjnego. Koniecznie podaj dokładny adres na który ma być odesłany plecak oraz swój numer telefonu.
do góry
Czy mogę doręczyć plecak osobiście do Centrum Serwisowego?
Nie rekomendujemy dostarczania plecaka osobiście. Centrum Serwisowe znajduje się na terenie dużej fabryki i może zdarzyć się, że nie będziesz mógł wejść na jej teren.
do góry
Nie mam paragonu. Czy mimo to mogę złożyć reklamację?
Brak paragonu nie jest dla nas problemem. W takim wypadku nie możesz złożyć reklamacji w sklepie, lecz musisz ją wysłać indywidualnie do naszego Centrum Serwisowego na adres:
VF Polska Sp. z o.o.
Centrum Serwisowe JanSport
ul. Rojna 79
91-134 Łódź
Pamiętaj o dołączeniu druku reklamacyjnego. Koniecznie podaj dokładny adres na który ma być odesłany plecak oraz swój numer telefonu.
do góry
Sklep w którym kupiłem plecak już nie istnieje. Jak mogę złożyć reklamację?
Jeśli nie możesz złożyć reklamacji w sklepie to proponujemy wysłać ją indywidualnie do naszego Centrum Serwisowego na adres:
VF Polska Sp. z o.o.
Centrum Serwisowe JanSport
ul. Rojna 79
91-134 Łódź
Pamiętaj o dołączeniu druku reklamacyjnego. Koniecznie podaj dokładny adres na który ma być odesłany plecak oraz swój numer telefonu.
do góry
Sklep w którym kupiłem plecak nie chce przyjąć go do reklamacji. Co robić?
Taka sytuacja może wynikać z kilku przyczyn: nie masz paragonu, lub reklamujesz plecak po dwóch latach od momentu zakupu. W takich przypadkach sklep ma prawo odmówić przyjęcia reklamacji.
Nie martw się jednak. Jeśli nie możesz złożyć reklamacji w sklepie to proponujemy wysłać ją indywidualnie do naszego Centrum Serwisowego na adres:
VF Polska Sp. z o.o.
Centrum Serwisowe JanSport
ul. Rojna 79
91-134 Łódź
Pamiętaj o dołączeniu druku reklamacyjnego. Koniecznie podaj dokładny adres na który ma być odesłany plecak oraz swój numer telefonu.
do góry
Mój plecak przemaka. Czy mogę złożyć reklamację?
Niestety przemakanie plecaka nie jest objęte gwarancją.
do góry
Kto pokrywa koszty przesyłki plecaka składanego do reklamacji?
Jeśli składasz reklamację w sklepie to nie musisz się tym przejmować.
W przypadku indywidualnej wysyłki reklamacji bezpośrednio do naszego Centrum Serwisowego koszty transportu w pierwszą stronę ponosi klient. Koszty wysyłki do klienta ponosi JanSport.
do góry
Ile czasu potrwa naprawa plecaka?
Wszystko zależy od rodzaju usterki. W przypadku prostych reklamacji (np. naprawa suwaka lub szelek) plecak powinien być odesłany w ciągu 14-tu dni od momentu otrzymania przez nas plecaka. W tzw. "trudnych przypadkach" rezerwujemy sobie 45 dni na naprawę. Taka sytuacja zdarza się jednak niezwykle rzadko.
do góry
Nie mogę znaleźć w sklepie plecaka, który pokazujecie na stronie. Jak mogę go zamówić?
Jeśli nie możesz znaleźć w sklepie plecaka, który odpowiada Twoim potrzebom, zajrzyj proszę do sekcji "Kup online". Znajdziesz tam linki do sklepów internetowych, które zwykle posiadają pełen asortyment.
do góry
Oferujecie 30 lat gwarancji. Jak to rozumieć?
Dosłownie. Jeśli Twój plecak zepsuje się po 29-ciu latach masz prawo zgłosić reklamację. My ze swojej strony obiecujemy ją rzetelnie rozpatrzyć i jeśli reklamacja będzie uzasadniona bezpłatnie usunąć wszystkie usterki.
do góry
Co muszę wysłać wraz z reklamowanym plecakiem?
Wraz z plecakiem powinieneś wysłać wypełniony druk reklamacyjny. Pamiętaj żeby podać swoje dane teleadresowe.
do góry
Czy mój plecak zostanie naprawiony, czy wymieniony na nowy?
W pierwszej kolejności będziemy starać się naprawić Twój plecak. Jeśli to nie będzie możliwe wówczas plecak zostanie wymieniony na nowy.
do góry
Jeśli mojego plecaka nie da się naprawić to jaki plecak dostanę w zamian?
Jeśli plecak, który reklamujesz znajduje się obecnie w naszej ofercie wówczas otrzymasz dokładnie taki sam plecak jak reklamowany. Jeśli reklamowanego plecaka nie ma już w naszej ofercie wówczas zaproponujemy Ci produkt zbliżony funkcjonalnością i wyglądem.
do góry
Czy mogę otrzymać inny plecak jeśli naprawa mojej reklamacji nie jest możliwa?
Jest to możliwe. Wysyłając do nas plecak napisz jaki produkt chciałbyś otrzymać. Jeśli mamy go w magazynie nie będzie z tym żadnego problemu. Pamiętaj tylko że plecak który wybierasz musi być w tej samej cenie jak ten który reklamujesz.
do góry
|
